Ridurre il fabbisogno energetico da parte dei propri clienti è un obiettivo di crescente importanza per le aziende energetiche. Una delle strategie che le aziende possono mettere in atto a questo scopo è quella di migliorare la qualità delle informazioni che forniscono al cliente.
Il progetto IMPROVE mira ad analizzare, sia a livello svizzero che europeo, le informazioni che le aziende energetiche forniscono ai clienti finali (utenze domestiche) in concomitanza con la fatturazione dei loro consumi – “demand-side information” (DSI). Una prima fase di progetto prevede una rassegna delle buone pratiche di “DSI” in Svizzera e all’estero, quindi, sono identificate alcune proposte di DSI particolarmente interessanti, che sono poi presentate ai clienti finali (utenze domestiche) mediante un sondaggio volto a valutarne il livello di apprezzamento generale. Infine, le proposte preferite sulla base del sondaggio con gli utenti finali sono quindi discusse con le aziende energetiche, con l’obiettivo di valutarne le effettive possibilità di effettiva implementazione, costruire una road-map per metterle in pratica ed identificare ulteriori possibilità su cui ancora lavorare in futuro.